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Se ti tagliano la linea ...

Un articolo di Punto Informatica del mese scorso (http://punto-informatico.it/p.aspx?id=2089963) riporta che per un’interpretazione anomala di un provvedimento, un utente potrebbe vedersi sospeso il servizio telefonico. Da quanto riportato nell’articolo, Telecom potrebbe procedere, per esigere somme legate a dialer o numerazioni ad alto costo, con il distacco della linea o un’azione giudiziaria diretta senza prima tentare la conciliazione diretta con l’utente.

Resta comunque di fondamentale importanza contestare immediatamente a Telecom il traffico anomalo sui servizi non richiesti per non vedersi il distacco della linea. Alla pagina http://www.sportelloconciliazione.it/concilia_zoom.php?id_concilia=8 sono disponibili il modulo di conciliazione e ulteriori spiegazioni.

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